お金をもらうための最低限のことさえすれば良いと考えているから、「言われていない」「そこまでは出来ない」「時給が低い」と不満を抱く。指摘されると「はい、わかりました」「次からは気をつけます」と言ってその場をしのぐ。このような人は一定数集まれば1人はいるものです
仕方なく働いている人の場合、抱えている不満はそう簡単には解消しません。だから、不満を持ち続けてひねくれてしまう。そんな人に「お客さんに喜んで帰ってもらおう」と指導しても、全然響きません
人の意識を変えるのは至難の業ですが、ちょっとした良い行動に対して「ありがとう」「助かったよ」と声をかけると、ほんの少しずつ変化するようです。その若干の変化を繰り返すことで、目に見える変化になっていきます。仕事の対価はお金だけではなく、感謝されることも含まれます。だから感謝を伝えることは、実はとても重要なのです
人から感謝されると気持ちが良いものですから、「今日もお客さんから感謝されちゃった」という人が出てくると、なんとなく羨ましくなって「自分もやってみようかな」という気持ちになるかもしれません
ここまでお読み頂きありがとうございました <(_ _)> VVV-Victory目指しましょう
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