はじめまして はじめに
イヤなものはイヤでもいいけれども、いつまでもイヤではキャパが広がらず残念です。世の中イヤで許してくれないこともあるし。どうせやるなら楽しくなる方法を考えた方が得策です。イヤだと思っていたことが見方を変えると「言うほどでもなかった」「損してた...
はじめまして 
見方を変えて ANAは売上を伸ばしながら、顧客体験を維持できるか
空港全体が混雑すれば、人気の高い施設が特に混むのは当然のこと。SFCの規約改定で顧客満足は維持できるのか
見方を変えて 自信を持ち続けるとは
美容男子の話を聞いて「自信を持ち続けること」は難しく大変だと再認識しました。しかし、自信がないことこそが頑張る動機になるのかもしれません
見方を変えて 「結果、効果、成果の必要性」の理解を示すも無頓着
「指示通り終わらせる」ことが目的化し、成果や効果、結果に無頓着なチームの特徴と構造を整理しました。この無頓着なチームは日本では意外なほどあるそうです。成果を求める社員が浮いてしまう理由とは？
見方を変えて 適当はダメ。積みあがらないから
適当な仕事は何も残りません。一歩ずつの「積み上げ」が、自分を一番強くします
見方を変えて 今日の負けは次の成功で返せ
言い訳も、過剰な反省もいらない。自責と他責のあいだで敗北を受け入れ、次に備えて準備する
見方を変えて 皆の要望を反映すると皆の希望通りなるのか
「声」の裏にある本質を捉え、「要望反映型」から「提案型」へ切り替えてみませんか
見方を変えて DXの本質は「愚直な業務の簡略化」にあり
成果を決めるのはユーザーです。作り手はただ大幅なワークフロー改善を狙うべきです
見方を変えて アンケート調査でまず考えること
アンケート調査で重要なのは「聞きたいこと」ではなく「知りたいこと」です
見方を変えて マネージャーの本当の仕事とは
マネジメントの本質である組織間調整と、伝わらない前提での対話することが重要です
見方を変えて 小さな「ありがとう」の積み重ねが大きな変化を生む
「お金のため」と割り切るスタッフが、「感謝」で少しずつ変わりだす。感謝はお金と同等の価値があります